Travel Air, la división de viajes de empresa de Viajes EROSKI, estrena oficinas centrales en Bilbao

06/09/2017 Bilbao
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País Vasco Red comercial
  • Las nuevas instalaciones están ubicadas en la Plaza Sagrado Corazón
  • En ellas se centralizará toda la labor comercial, así como el Call Center, para sus empresas clientes de Bizkaia
  • El pasado junio Travel Air recibió el premio Open Awards a la mejor transformación digital en gran empresa

Travel Air, la división de viajes de empresa de Viajes EROSKI, ha inaugurado nuevas oficinas centrales en Bilbao desde las que atenderá a todas sus empresas clientes en la gestión de sus viajes de negocios. Actualmente, más de 2.000 ejecutivos viajan con Travel Air.

Las nuevas instalaciones situadas en el número 5 de la Plaza Sagrado Corazón, albergan toda la red comercial de Travel Air Bizkaia, compuesta por más de una decena de comerciales, así como el call center de atención a la empresa de horario ininterrumpido de 8:00 a 19:00 h, además de su servicio asistencia 24 horas.

Travel Air cuenta con dieciséis centrales de atención exclusiva a la empresa en las principales ciudades, Madrid y Barcelona entre ellas, siete inplants, y una división especializada en la organización de convenciones y congresos, Travel Air Events.

La división de viajes de empresa de EROSKI Viajes forma parte de GEBTA (Guild European Business Travel Agents) e ITP (Internacional Travel Partnership), como consorcios de agencias de viajes especialistas en Business Travel, con presencia en más de 47 países en los cinco continentes y con más de 2.500 puntos de venta, lo que aporta a sus clientes una cobertura global e integral de servicios

Travel Air, al igual que EROSKI Viajes, es la primera agencia de viajes con los certificados de calidad UNE-EN-ISO 9001-2008, UNE 189001 de Servicios Turísticos de Intermediación (Q de Calidad Turística del ICTE) y el certificado Q de plata 2008 como reconocimiento a la excelencia en la gestión empresarial.

Premio por su transformación digital

La división de Empresas de EROSKI Viajes, Travel Air, y la compañía de ingeniería informática de software libre Irontec recibieron el pasado junio el premio Open Awards 2017 en la categoría de Mejor transformación digital de Gran Empresa en el marco de OpenExpo, la feria referente del sector del software libre y las tecnologías abiertas.

La digitalización integral aplicada ha supuesto para Travel Air un cambio total en sus procesos de trabajo internos, convirtiéndose en la primera empresa del sector en eliminar por completo el papel, aumentando la productividad de sus servicios comerciales gracias a la voz IP y a una novedosa estrategia CRM, mejorando así la calidad del servicio al cliente. Asimismo, esta transformación digital de EROSKI Viajes y la apuesta por soluciones de software libre le han permitido una importante reducción de costes y la mejora de la competitividad y de los procesos internos aumentando la satisfacción del cliente con respecto al servicio.

Sobre Viajes EROSKI

Travel Air pertenece a Viajes EROSKI, una de las diez primeras agencias del sector, especialista en el viaje vacacional y con una red comercial de 160 agencias, incluyendo, además de su marca Viajes EROSKI, su marca Viatges Caprabo –de implantación en Cataluña-, además de sus oficinas online www.viajeseroski.es y www.viatgescaprabo.es

En paralelo, Viajes EROSKI cuenta con una posición destacada en los viajes de empresa y organización de congresos, con oficinas de atención exclusiva a empresas.